1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации пользователей сервиса Перо VPN (далее — «Сервис»).
Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает изложенные в ней условия.
Мы стремимся обеспечивать конфиденциальность пользователей, защищать их данные и не собирать информацию, которая не требуется для предоставления и поддержания работы Сервиса.
2. Какие данные мы можем собирать
В зависимости от используемых функций Сервиса и способа взаимодействия с ним могут обрабатываться следующие данные:
- Данные аккаунта: идентификатор Telegram, имя пользователя Telegram, никнейм, логин и иные идентификаторы, необходимые для работы Сервиса.
- Данные подписки: информация о тарифе, сроке действия подписки, статусе оплаты и техническом состоянии доступа.
- Платёжная информация: сведения о статусе и идентификаторе платежа, необходимые для подтверждения оплаты и предоставления доступа. Полные данные банковских карт не собираются нами, если обработка платежей осуществляется сторонним платёжным провайдером.
- Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, история взаимодействий с Сервисом, данные, необходимые для диагностики неисправностей, защиты инфраструктуры и обеспечения стабильной работы VPN-серверов.
- Обращения в поддержку: информация, которую пользователь добровольно отправляет при обращении к администрации Сервиса.
Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.
Фактический состав обрабатываемых данных зависит от используемой инфраструктуры, настроек серверов и подключённых сторонних сервисов.
3. Политика ведения логов
Перо VPN стремится минимизировать сбор пользовательских данных.
Сведения о посещаемых сайтах, содержимом интернет-трафика, поисковых запросах и передаваемых пользователем файлах не должны использоваться для отслеживания пользовательской активности в рамках работы Сервиса.
При этом VPN-инфраструктура и системные компоненты могут технически обрабатывать IP-адреса, время соединения, объём переданных данных и другие сетевые метаданные. Возможность их сохранения зависит от конфигурации серверов и используемого программного обеспечения.
Мы не заявляем об отсутствии логирования или гарантированном удалении всех технических данных, если это не подтверждено фактической конфигурацией инфраструктуры.
4. Цели обработки данных
Данные могут обрабатываться исключительно в объёме, необходимом для следующих целей:
- обеспечение работы функционала и предоставление VPN-доступа;
- управление подписками;
- обработка и подтверждение платежей;
- связь с Пользователем, в том числе для уведомлений и поддержки;
- анализ и улучшение работы Сервиса;
- обеспечение работоспособности и безопасности Сервиса;
- предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
- выполнение применимых требований законодательства.
Мы не намерены использовать персональные данные для продажи рекламным сетям или создания рекламных профилей пользователей.
5. Передача данных третьим лицам
Администрация не продаёт и не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- если это требуется по закону;
- если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, при работе с платёжными системами — платёжным провайдерам для обработки платежей);
- хостинг-провайдерам и поставщикам серверной инфраструктуры — для обеспечения работы Сервиса;
- поставщикам технических инструментов — если они необходимы для поддержки, безопасности или функционирования Сервиса;
- государственным органам — при наличии действительного и применимого правового основания;
- если Пользователь сам дал на это согласие.
Передаваемые сведения должны ограничиваться объёмом, необходимым для соответствующей цели. Обработка данных сторонними поставщиками может регулироваться их собственными политиками конфиденциальности.
6. Хранение и защита информации
Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договорных обязательств и соблюдения применимых требований законодательства, если иной срок не предусмотрен законом.
Администрация принимает разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.
Доступ к данным предоставляется только тем лицам и системам, которым он необходим для выполнения соответствующих задач.
Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
7. Использование Telegram
Для взаимодействия с пользователями Перо VPN может использовать Telegram, в том числе ботов, каналы и личные сообщения.
При взаимодействии через Telegram могут обрабатываться идентификатор аккаунта, имя пользователя и содержание сообщений, которые пользователь отправляет боту или администрации.
Обработка данных непосредственно платформой Telegram осуществляется в соответствии с правилами и политиками Telegram. Перо VPN не контролирует все процессы обработки данных, выполняемые этой платформой.
8. Файлы cookie и аналитика
Веб-сайт Сервиса использует только функциональные cookie и localStorage: тема оформления, стиль, выбор языка и факт принятия cookie-баннера. Аналитические инструменты и рекламные пиксели не используются.
Если конфигурация сайта изменится и будут подключены аналитические инструменты, актуальная информация будет опубликована в этом разделе.
9. Права пользователей
В зависимости от применимого законодательства Пользователь может иметь право:
- запросить информацию об обработке своих персональных данных;
- получить доступ к своим данным;
- потребовать исправления неточной информации;
- потребовать удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований;
- возразить против определённых видов обработки или ограничить её;
- отозвать согласие, если обработка осуществляется на основании согласия;
- обратиться с жалобой в компетентный надзорный орган.
Для реализации своих прав Пользователь может связаться с администрацией Сервиса через официальный канал поддержки.
Удаление некоторых данных может быть ограничено требованиями законодательства, необходимостью разрешения споров или защиты законных интересов.
10. Несовершеннолетние пользователи
Сервис не предназначен для лиц, которым запрещено пользоваться им в соответствии с применимым законодательством.
Если нам станет известно, что персональные данные были собраны с нарушением применимых требований к обработке данных несовершеннолетних, мы рассмотрим возможность принятия необходимых мер.
11. Изменение Политики конфиденциальности
Администрация вправе изменять условия Политики. Актуальная версия публикуется на этой странице. Дата последнего обновления указывается в начале документа.
Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.
12. Контактная информация
По вопросам конфиденциальности, обработки персональных данных и реализации прав Пользователя можно обратиться к администрации Перо VPN через официальный канал поддержки.
- Основная поддержка: @peroSup
- Резервный контакт: @perovpnSupport
- Электронная почта: perovpn.contact@proton.me